Marcha atrás: Lyft escuchó a sus clientes y canceló una nueva herramienta que era odiada

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• Los conductores ya no podrán utilizar una función que no gustaba en los pasajeros.

La más esperada por los clientes: Lyft lanzará una función que todos pedían en Estados Unidos

Lyft dio marcha atrás en Estados Unidos y eliminó una nueva herramienta que había lanzado en la aplicación y que era más que odiada por la mayoría de sus clientes, a quienes escuchó para terminar de cancelarla.

La empresa quitó la función que permitía a los conductores ver cuánta propina daba cada pasajero, según reconoció un portavoz de la marca al sitio NewsNation. Esto tiene que ver con un pedido generalizado de muchos de sus clientes que estaban descontentos con la medida.

Lyft había lanzado la herramienta a modo de prueba, y aseguraron que, a pesar de que “mostró señales tempranas de mejorar el mercado y ayudar a los pasajeros a llegar a tiempo a donde necesitan ir”, decidieron hacer caso a los clientes y darles una muestra de fidelidad.

Incluso varios usuarios habían prometido que dejarían de usar la aplicación solo por esta nueva función, lo que provocó la inmediata reacción de la empresa antes de que la situación pase a mayores.

Conductores de Lyft sí apoyaban la nueva función

Los conductores tenían una percepción totalmente distinta de la nueva función de Lyft: uno de Boston compartió en X su conformidad con la herramienta, a la que calificó de “un cambio absoluto del juego”, felicitando en la publicación a la empresa por el cambio.

La herramienta, según mostró en varias capturas de pantalla, no solo permitía ver el porcentaje de propina que llevaba dando cada pasajero a los conductores, sino también si eran puntuales o no.