Programar tus turnos en la aplicación Uber Driver (Cuando llegará a USA?)

*Esta actualización solo aplica a repartidores en los Países Bajos.

Nos complace anunciar el lanzamiento completo de Planner, una nueva herramienta de programación en la app de Uber Driver. Planner ahora se ha mejorado con un sistema de reservas por fases que premia la fiabilidad, brindándote acceso anticipado a la reserva de turnos.

Qué esperar de Planner

Los repartidores en los Países Bajos ahora programan turnos directamente en la app de Uber Driver usando Planner, en lugar de usar la app de tu agencia de empleo (excepto menores de 18 años).

Todos los viernes, puedes seleccionar tu zona de reparto y horarios preferidos para toda la semana siguiente (de lunes a domingo), en lugar de cómo se publican los turnos hoy (día a día).

El horario para reservar turnos cada viernes depende del Grupo al que pertenezcas esa semana. Lee a continuación para obtener más información sobre los Grupos.

Tus entregas de Uber Eats y tu empleo en tu agencia de empleo se mantienen sin cambios.

Para comenzar tu turno y seguir entregando sin problemas, debes estar dentro de tu zona de reparto reservada. Ya no puedes empezar tu turno 15 minutos antes de la hora reservada.

Cómo funciona Planner

Durante la semana, podrás programar turnos para la misma semana, siempre que estén disponibles.

Los nuevos turnos se publican todos los viernes a partir de las 10:00 h para la semana siguiente (de lunes a domingo). Accederás a Planner según el grupo asignado para esa semana (más información a continuación).

Programa tus turnos en Planner, en la app de Uber Driver, seleccionando una franja horaria y una zona de reparto.

Puedes seleccionar varias zonas y franjas horarias en Planner.

Cómo funcionan los grupos

Los repartidores se asignan a un grupo según su rendimiento. Tu grupo determina cuándo puedes empezar a reservar tus turnos de reparto en Planner cada semana. Quienes ofrecen un servicio fiable, cumpliendo siempre con los requisitos laborales, aceptando todos los viajes, llegando puntualmente y completándolos, tienen acceso prioritario a Planner.

Todos los miércoles a las 9:00 h, recibirás un mensaje y un correo electrónico en la aplicación con tu grupo, basado en tu rendimiento durante el periodo de revisión de la semana anterior (de lunes a domingo).

Tu grupo semanal se basa en tu tasa de aceptación, tasa de cancelación y tiempo en línea. Según tus métricas, tu grupo podría cambiar cada semana.

Tasa de aceptación: porcentaje de viajes que aceptas del total de viajes que recibes.

Tasa de cancelación: porcentaje de viajes que aceptaste inicialmente pero luego cancelaste.

Cumplimiento del turno: porcentaje de tu tiempo en línea real en comparación con el tiempo programado en Planner.

Próximamente se añadirá una nueva métrica como criterio para reflejar mejor la puntualidad y garantizar un servicio confiable. Te notificaremos con antelación antes de que este cambio afecte a la asignación de tu grupo.

Nota:

Los límites exactos varían según la ciudad y te los comunicaremos a la brevedad.

Si recibes más de una ausencia durante el periodo de revisión de 7 días, se te asignará automáticamente al grupo con la puntuación más baja. El cumplimiento del turno se calcula estrictamente desde la hora oficial de inicio hasta la hora de finalización del turno programado en Planner.

Cómo funcionan las zonas de entrega

El día de tu turno, dirígete a tu zona de entrega reservada. Este es el punto de inicio de tu turno y el área general donde podrás realizar entregas durante el mismo.

Debes estar dentro de los límites de tu zona reservada a la hora programada para conectarte.

En algunos casos, podrías recibir entregas fuera de tu zona de entrega o en otras zonas. Puedes continuar realizando esas entregas como de costumbre.

Después de completar la entrega, regresa a tu zona de entrega reservada para recibir nuevas solicitudes de viaje.

Evita desconectarte durante tu turno.